4年出貨700萬(wàn)，猿人創(chuàng)新的出海成功記
在深圳，華南城連接著世界貿(mào)易，與華為、華強(qiáng)、華僑城、華大并稱深圳“五華”。華南城里臥虎藏龍，猿人創(chuàng)新便是其中“默默深耕海外”的一家智能硬件品牌公司。
猿人創(chuàng)新的產(chǎn)品品類聚焦影像智能硬件，旗下多款產(chǎn)品都在亞馬遜歐美市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
在“后發(fā)先至”與“唯快不破”的雙重內(nèi)功之下，短短 3 年時(shí)間，猿人創(chuàng)新把來(lái)自中國(guó)的 700 萬(wàn)臺(tái)智能終端硬件產(chǎn)品直接銷往了海外市場(chǎng)，走進(jìn)眾多歐美家庭。其安防攝像頭和智能插座等眾多智能產(chǎn)品品類在亞馬遜歐美市場(chǎng)名列前茅。
猿人創(chuàng)新起步于“運(yùn)動(dòng)影像”的運(yùn)動(dòng)相機(jī)，逐步開拓包括基于IoT布局的安防攝像頭、智能燈泡、智能插座等領(lǐng)域。
這家崇尚“終身進(jìn)化”的公司，正在進(jìn)行著怎樣的海外用戶運(yùn)營(yíng)和品牌打造?又是如何走出猿人特色的進(jìn)化之路?在鋅財(cái)經(jīng)對(duì)猿人創(chuàng)新近 3 小時(shí)的采訪中，試圖找出答案。
起點(diǎn)
在采訪時(shí)，猿人創(chuàng)新創(chuàng)始人羅元覺對(duì)《鋅財(cái)經(jīng)》說(shuō)，“我們是一家擅長(zhǎng)抓住市場(chǎng)拐點(diǎn)，信奉長(zhǎng)期發(fā)展主義的公司。”
據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，自 2004 年美國(guó)GoPro公司創(chuàng)立運(yùn)動(dòng)相機(jī)這一細(xì)分市場(chǎng)以來(lái)，一直是一枝獨(dú)秀。作為行業(yè)Top1，GoPro用了 10 年時(shí)間做到 384 萬(wàn)臺(tái)的年出貨量，并于 2014 年成功登錄Nasdaq。今年來(lái)，由于GoPro自身戰(zhàn)略方向問題，市值已經(jīng)僅為高峰時(shí)的十分之一。
然后就在這個(gè)曾經(jīng)輝煌一時(shí)，現(xiàn)在卻被投資界唱衰的品類中，猿人創(chuàng)新看到了其中隱藏的巨大機(jī)會(huì)：一年GoPro銷售超過 400 萬(wàn)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)，而至今為止這個(gè)領(lǐng)域仍然只有他們一家獨(dú)大，過高的價(jià)格和對(duì)于線下渠道過于依賴，意味著給了中國(guó)初創(chuàng)公司的巨大機(jī)會(huì)。
于是，猿人創(chuàng)新建立Apeman品牌，深耕歐美地區(qū)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)市場(chǎng)，短短不到兩年時(shí)間拿下歐美電商平臺(tái)總銷量第一。
“這個(gè)市場(chǎng)夠細(xì)分、夠?qū)Ｗⅰ驑O致，但歐美用戶很多品質(zhì)產(chǎn)品的需求沒有被滿足，往上面的品牌只有GoPro一家獨(dú)大，價(jià)格偏高端，往下便是海量的螞蟻市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒有哪個(gè)品牌可以在品質(zhì)和用戶口碑上脫穎而出，這就是我們看到的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”猿人創(chuàng)新告訴鋅財(cái)經(jīng)。
如何建立用戶對(duì)自己的品牌信賴?猿人創(chuàng)新把目光放在“解決用戶痛點(diǎn)”上。
在猿人創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)始人侯俊看來(lái)，當(dāng)時(shí)的行業(yè)痛點(diǎn)聚焦于“品質(zhì)”。沒有品牌意識(shí)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)的退貨率高達(dá)20%，將這個(gè)數(shù)字降到10%以內(nèi)成為猿人創(chuàng)新的首要目標(biāo)。但追求品質(zhì)是一個(gè)普遍的口號(hào)，如何落實(shí)，則是一個(gè)共同的難題。
在猿人創(chuàng)新內(nèi)部，每周的品質(zhì)檢討會(huì)是格外重要的會(huì)議，這個(gè)會(huì)議會(huì)把客戶的反饋進(jìn)行全面復(fù)盤。這周檢討的問題，下周就可以改善。譬如，有用戶反應(yīng)運(yùn)動(dòng)相機(jī)的防水套太緊，拿出相機(jī)的時(shí)候很費(fèi)力，猿人創(chuàng)新馬上就會(huì)重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、修改。
最快的情況下，一款產(chǎn)品一周內(nèi)可以進(jìn)行兩次迭代。與此同時(shí)，大品牌的狀態(tài)則是——一批貨壓下去幾乎是一年、二年的周期，在這其中很難進(jìn)行產(chǎn)品迭代。
直接To C，能取得最直接最快速的反饋，配合“小步快跑”的打法，這成了猿人創(chuàng)新的天然優(yōu)勢(shì)，“用戶的吐槽對(duì)我們來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富。我們的產(chǎn)品迭代了幾個(gè)月，迭代幾十代，這個(gè)產(chǎn)品就做得很好了。”侯俊說(shuō)。
猿人創(chuàng)新僅僅用了一年時(shí)間，就拿下了亞馬遜德國(guó)站的銷量第一，退貨率卻做到了8%以內(nèi)。
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